做红酒代理如何抓住高端客户？

　　几年前的团购型葡萄酒经销商，大部分很累，要陪客户吃饭，要陪客户喝酒，要打点，甚至请客户到洗浴中心，这其实是不可持续的方式。

　　我们抓取客户的时候，一定要筛选客户，一定有愿意付款的客户，你会发现高收入的、愿意付钱的客户都在你身边，他们还会不断为我们带来新的客户。
 

　　如何细分私人客户

　　首先对这么私人客户进行细分，消费者我认为有这么几个，首先是低层次消费者，一个月一单这种低层次消费者，这种人通常要么是自饮，要么是送礼，你要把他的定义定清楚，如果他是送礼的，你就逢年过节问问要不要酒，我们出了新包装，你也可以问问今天喝这一款怎么样?

　　还有一部分是高层次消费者，高层次消费者一部分是自饮，一晚上一瓶;还有一部分是应酬，应酬就是有些是送礼，有些是吃饭喝酒，吃饭喝酒一定要哪个段位，你要知道他的目的是什么，为他选好酒。

　　另外呢，就是进阶消费者，进阶消费者其实他很懂酒的，他是自己喝或者酒局，消费层次也算高的，但是他的进货渠道往往非常广。

　　把私人客户区分清楚，然后再有的放矢地进行服务。

　　如何开发和维护这些高质量私人客户

　　不是所有自称吃货人的都会去米其林餐厅，不是所有自称懂酒的人他都会销售精品酒，我们其实很多时候，是通过线下活动去获取客户的。但你的合作方一定要选好，什么地方什么类型的活动可以找到这种高质量的客户，一些小而美的手作或者西餐厨艺、再比如就是一些全系列的生活馆、茶馆。

　　私人客户尽量找年轻一点的，有海外背景，或者是一些对生活品质有追求的人。

　　其次，你要弄清你的客户，明白客户需求。

　　对客户来说你就是服务人员，你做的是服务业，你要尽量为他着想。客户的CRM系统也很重要，CRM是客户服务系统，这个系统要标注客户表露出的一切，包括：喜欢去什么样的餐厅用餐中餐还是西餐？是否有特别的偏好？喜欢什么品牌的衣服？家里的小朋友哪一年出生？客户和他的太太以及对他们重要的人哪一年出生?做到了这些客户黏性就会很高，但前提是你要做好这一切。